Veelgestelde vragen bij Houtmijn.nl
Kan ik de meubels ook fysiek bekijken?
Jazeker. Wilt u onze meubels in het echt bekijken en de kwaliteit zelf ervaren? U bent van harte welkom in onze woonwinkel in Cruquius.
In onze showroom vindt u een breed aanbod: van moderne meubels tot klassieke stijlen en unieke designstukken. De meubels die wij daar tonen geven een goed beeld van wat u kunt verwachten als u bij ons bestelt.
Onze winkel is gevestigd aan de Spaarneweg 61, op de woonboulevard in Cruquius — tussen Heemstede en Hoofddorp. U kunt gratis voor de deur parkeren en de winkel is eenvoudig bereikbaar. Bekijk hier onze actuele openingstijden.
Ik heb een bestelling geplaatst, wat nu?
- U ontvangt automatisch een bevestiging per e-mail. Geen e-mail ontvangen? Controleer uw spam of kijk of het e-mailadres juist is ingevuld.
- Bij betaling via iDEAL is uw bestelling direct bevestigd.
- Bij betaling via bankoverschrijving kunt u het bedrag vooraf overmaken naar: Meumo – NL54 INGB 0694 7907 45.
Bij andere betaalmethodes ontvangt u van ons de instructies of factuur per e-mail, samen met verdere informatie over levering of afhalen.
Bezorgen en kosten
- Wij hanteren een vast bezorgtarief van € 19,95 voor heel Nederland.
- De levering wordt uitgevoerd door één chauffeur, die onderweg andere adressen aandoet.
- Het is niet mogelijk om verpakkingsmateriaal retour mee te geven.
- Eventuele extra handelingen zoals takelen of transport naar bovenetages zijn altijd op aanvraag en voor rekening van de klant.
Levertijd
- De levertijd bedraagt 2 tot 10 werkdagen, afhankelijk van de locatie.
- Zodra uw betaling is verwerkt, koppelen wij uw bestelling aan een vervoerder. U ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.
- Binnen 5 werkdagen wordt contact opgenomen voor een leverafspraak. Voor leveringen in België geldt een maximale levertijd van 14 dagen.
- Betalingen via iDEAL worden direct verwerkt, waardoor de levertijd vaak korter is.
Bestelling afhalen
- Na uw bestelling ontvangt u per e-mail de afhaalinformatie voor ons magazijn in Nieuw-Vennep.
- Wilt u buiten de reguliere tijden afhalen? Neem dan even contact met ons op.
Betalen bij aflevering (meerprijs € 10,05)
- Betalen aan de chauffeur is mogelijk, maar brengt extra kosten met zich mee (€ 10,05).
- Geef in de opmerkingen aan: "ik betaal aan de chauffeur" en kies bij betaling voor bankoverschrijving.
- De vervoerders beschikken niet over een pinapparaat. Graag gepast contant betalen.
Retourneren of annuleren
- U heeft wettelijk recht om uw aankoop binnen 14 dagen te retourneren, zonder opgaaf van reden.
- De retourkosten zijn voor eigen rekening.
- Let bij andere webwinkels goed op: retouren moeten daar vaak zelf geregeld worden, wat lastig en kostbaar kan zijn.
Keurmerk of waarborgfonds
Wij zijn niet aangesloten bij een keurmerk of waarborgfonds. In plaats daarvan vinden wij direct contact en transparantie belangrijk. U kunt vertrouwen op onze ervaring sinds 1989 en de beoordelingen van duizenden klanten.
Heeft u twijfels of vragen? Bel of mail ons gerust — zo weet u meteen met wie u te maken heeft.
Kortingscodes
Wij werken niet met kortingscodes. Wij houden onze prijzen eerlijk en scherp voor iedereen, zonder tijdelijke acties of trucjes.
Privacy en gegevens
Wij gaan zorgvuldig om met uw gegevens. Alles over onze privacyverklaring leest u via onderstaande link:
